E-commerce 2012,boutiques en ligne, e-commerce en France
Le commerce online a dépassé en 2012 sur de nombreux marchés, le commerce physique. Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à acheter en ligne ce qui témoigne d’une confiance accrue vis-à-vis d’Internet et des sites e-commerce. Le grand avantage des boutiques en ligne est de disposer d’un catalogue quasiment infini accessible, à toute heure, en quelques clics, sans jamais quitter son fauteuil.
La majorité des grandes enseignes de distribution (carrefour.fr en France, walmart.com outre manche …) ont mis en place leur propre site d’e-commerce. Elles y commercialisent parfois des produits spécifiques au Net. Cette association est qualifiée par les professionnels de l’Internet le « bricks and clicks ». Cette différenciation leur permet d’accroître conjointement le chiffe d’affaires du commerce physique et virtuel. D’autres, au contraire, ont fait le choix de n’être que des « pures players » des entités présentes uniquement sur le Net. L’avantage de la toile est de limiter au strict minimum les coûts de réseau et les frais d’intermédiation et, ainsi, de permettre une contraction des prix sans diminution de marge.
Si les produits culturels furent les premiers à bénéficier de cet essor, tous les domaines économiques ont été progressivement concernés (informatique, tourisme, habitat, vêtements …). Il est par exemple possible d’ acheter G-star en ligne sur Zalando. Le site est leader dans la vente de chaussures et bénéficie d’un choix incomparable. Les « VPcistes » (laredoute.fr, 3suisses.fr) proposent désormais, outre leur traditionnel et volumineux catalogue, des produits en ligne sur leurs sites.
Tout cela n’aurait pas probablement pas existé sans des tiers de confiance. Le développement de systèmes d’échanges financiers sécurisés permet d’acheter sans crainte et d’être remboursé en cas de difficulté liée au paiement ou à la livraison du produit. Acheter en ligne n’est désormais pas plus risqué que de se rendre dans une boutique.